Gestión de la Experiencia del Cliente

Todo empresario sabe que el éxito de su negocio depende en gran medida de la satisfacción y fidelización de sus clientes. En la actualidad, la gestión de la experiencia del cliente (Customer Experience, CX) se ha convertido en una de las principales prioridades de las empresas que desean destacarse en un mercado altamente competitivo. Una herramienta indispensable para lograr una...